Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um mit einer Rückgabe zu beginnen, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht Rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht von 14 Tagen innerhalb der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und lassen Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.