Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode entrar em contacto connosco através do formulário de contacto.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados), e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões de presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que você obtém o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra para o novo item.
Período de Arrependimento de 14 Dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como acima mencionado, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Nós notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registrar o reembolso. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos a sua devolução, por favor, entre em contacto connosco.